Käyttöehdot

Viimeksi päivitetty: 10. marraskuuta 2024

 

Tietoa

Selvyyden vuoksi kutsumme seuraavassa tekstissä asiakasta nimellä "sinä", Krambi AB:tä "me" ja https://krambi.fi "verkkosivusto". Nämä ehdot ovat luotu asiakkaitamme varten ja siksi pyydämme sinua lukemaan ne huolellisesti ennen ostoksen tekemistä. Verkkosivustolla tehdyt ostokset viittaavat näihin ehtoihin. Viittaame ehdoissamme Suomen kuluttajansuojalakiin (20.1.1978/38). Krambi AB ei ole vastuussa ulkoisista olosuhteista. Krambi AB ei ole vastuussa toimitusten viivästymisestä. 


Tietoja Krambi AB:sta

Yrityksen kotipaikka on Tukholma. Yrityksen postiosoite on Albanovägen 13 1008. Jos haluat ottaa meihin yhteyttä, lähetä viestiä sähköpostiosoitteeseen info@krambi.fi tapauksesi ja yhteystietosi kanssa, niin olemme teihin yhteydessä mahdollisimman pian.



Tilaus

Sinun tulee olla 18-vuotias voidaksesi tehdä ostoksia meillä. Kun olet suorittanut tilauksesi, tilausvahvistus lähetetään sähköpostiosoitteeseesi. Vahvistuksesta löydät kaikki tiedot tuotteista, hinnoista sekä laskutus- ja toimitusosoitteesta. Tilaukseen liittyvissä ilmoituksissa käytämme ostohetkellä ilmoitettua matkapuhelinnumeroa ja sähköpostiosoitetta. Tarkista yhteystiedot huolellisesti varmistaaksesi, että ilmoitukset voidaan vastaanottaa oikein. Jos tilausvahvistuksessa on virhe, tulee sinun välittömästi ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse sähköpostiosoitteeseen info@krambi.fi.



Hinnat

Kaikki verkkosivuston hinnat ovat ilmoitettu valuuttana EUR (€) ja kaikki hinnat sisältävät 25,5% ALV:n. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin, jotka johtuvat toimittajien hintamuutoksista, hinnaston painovirheistä ja virheellisistä tiedoista johtuvista hintaepätarkkuuksista ja pidätämme oikeuden muuttaa tuotteiden hintoja.



Palautukset

Ostaessasi tuotteita osoitteessa https://krambi.fi, sinulla asiakkaana on lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus, joka on voimassa siitä hetkestä, kun olet vastaanottanut tilaamasi tuotteen. Voit palauttaa tuotteesi meille 14 päivän kuluessa, mikäli tavarat ovat uudenveroisia, käyttämättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Hygieniatuotteisiin liittyvissä tapauksissa tämä koskee ainoastaan avaamattomia pakkauksia. Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka on sinetöity terveydellisistä tai hygieniasyistä ja joiden sinetti on rikkonut. Palautetut tuotteet palautetaan muuttumattomassa ja käyttämättömässä kunnossa sekä tuotteiden etiketit samassa kunnossa kuin ne olivat lähetetty. Palautus tulee lähettää takaisin hyvin pakattuna ja alkuperäisessä pakkauksessa hyväksyttäväksi. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi tuote on lähetettävä meille takaisin 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Käyttäessäsi peruuttamisoikeuttasi sinun tulee ilmoittaa meille kirjallisesti että kadut tilaustasi ja haluat harjoittaa palautusoikeuttasi. Viesti tulee lähettää meille sähköpostiosoitteeseen info@krambi.fi. Viestissäsi tulee mainita selkeästi nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi sekä mitä tuotteita palautus koskee. Sinun tulee palauttaa tuotteet meille viimeistään lakisääteisen 14 päivän kuluessa. Olet vastuussa palautuksesta, toimituksesta ja tuotteiden kunnosta palautuksen yhteydessä. Tuotteet tulee siksi lähettää hyvin pakattuna ja alkuperäispakkauksessaan. Pidätämme oikeuden vähentää palautussummasta tuotteen alkuperäiseen arvoon verrattuna arvonalenemista vastaavan summan, jos tuote on käytetty tai vahingoittunut. Kun olemme vastaanottaneet tuotteesi, saat sähköpostiisi vahvistuksen, että käsittelemme palautuksesi.



Vaatimukset ja valitukset

Kaikki tuotteet tarkastetaan ennen kuin ne lähetetään sinulle. Mikäli tilaus on saapuessaan vaurioitunut tai väärä, sitoudumme voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti korjaamaan virheen maksutta. Sinun on aina otettava yhteyttä meihin hyväksyntää varten ennen viallisen tuotteen palauttamista. Reklamaatio tulee lähettää välittömästi, kun virhe on havaittu. Mahdollisista virheistä ja puutteista tulee aina ilmoittaa sähköpostiosoitteeseen info@krambi.fi, jossa ilmoitat nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi sekä kuvailet tilauksen virheellisyyden. Jos emme pysty korjaamaan virhettä tai toimittamaan vastaavaa tuotetta, hyvitämme sinulle viallisen tuotteen hinnan sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Olemme vastuussa palautuksen kustannuksesta jos valitus on hyväksytty. Pidätämme oikeuden hylätä valituksen, jos käy ilmi, että tuote ei ole viallinen voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Reklamaatiotapauksissa noudatamme Kilpailu- ja kuluttajaviraston ohjeita. Lue lisää osoittesta https://www.kkv.fi. 

 

Vastuuvapaus

Emme ota vastuuta tuotteen aiheuttamista vahingoista. Tuotteet tulee aina säilyttää poissa lasten ulottuvilta. Tuotteet tulee aina pestä ennen käyttöä. Emme ota vastuuta viivästyksistä/virheistä, jotka johtuvat olosuhteista, joihin yhtiö ei voi vaikuttaa (Force Majeure). Tällaisia ​​olosuhteita voivat olla esimerkiksi lakko, tulipalo, sota, viranomaisen päätös tai toimittajan toimitusvaikeudet. Lisäksi emme ole vastuussa mahdollisista muutoksista tuotteisiin/tuotteen ominaisuuksiin, joita toimittaja on muuttanut, tai muista tekijöistämme, joihin emme voi vaikuttaa.



Tuotetiedot

Pidätämme oikeuden tämän sivuston kirjoitusvirheisiin ja tuotteiden lopuunmyyntiin. Huomioi, että sivuston tiedoissa voi olla virheitä. Krambi AB ei ole vastuussa, jos oston yhteydessä on annettu virheellisiä tietoja. Emme takaa, että kuvat toistavat tuotteiden tarkan ulkonäön, koska tiettyjä värieroja saattaa esiintyä näytöstä, valokuvan laadusta ja resoluutiosta riippuen. Pyrimme aina parhaamme mukaan esittelemään tuotteet mahdollisimman tarkasti.



Muutokset yleisiin käyttöehtoihin

Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia käyttöehtoihin milloin tahansa. Ehtojen muutokset julkaistaan ​​verkkosivustolla. Muutetut ehdot katsotaan hyväksytyiksi tilausten ja verkkosivustolla vierailujen yhteydessä.



Riita ja lainvalinta

Mikäli erimielisyyttä ei voida ratkaista yhteisymmärryksessä Krambi AB:n asiakaspalvelun kanssa, voit asiakkaana ottaa yhteyttä Kilpailu- ja kuluttajavirastoon. Lue lisää osoitteessa https://www.kkv.fi. Muussa EU-maassa kuin Suomessa asuvat voivat tehdä valituksia verkossa Euroopan komission riitojen sovittelufoorumin kautta. Lue lisää osoitteesa http://ec.europa.eu/consumers/odr. Riitatapauksissa noudatamme Kilpailu- ja kuluttajaviraston tai vastaavan riidanratkaisuelimen päätöstä. Näiden yleisten ehtojen tulkintaa tai soveltamista koskevat erimielisyydet tulkitaan Suomen lain mukaisesti.



Tullimaksut

Kuluttajan vastuulla on maksaa mahdolliset verot ja tullimaksut. Tilausta ei voi peruuttaa tai "palauttaa lähettäjälle", ellei näitä maksuja ole hyväksytty. Näiden maksujen viivästyminen tai maksamatta jättäminen johtaa tilauksesi tuhoutumiseen/palautukseen lähettäjälle, eikä maksua hyvitetä.

 

Arvostelut

Arvostelut kerätään sähköpostitse asiakkailta, jotka ovat ostaneet tuotteen ja hyväksyneet uutisten ja tarjousten vastaanottamisen sähköpostitse. Tämä palaute on meille arvokasta, jotta voimme ymmärtää asiakkaidemme kokemuksen ja parantaa tuotteitamme.